信用卡

取消信用卡后跟进的重要性

当我们大多数人取消信用卡时,这是一个简单的过程:我们拨打800电话,销售代表要么试图诱使我们保留信用卡以换取更多里程,要么高兴地满足了我们的要求(有时让我们感到失望)。信用卡最终将从我们的在线个人资料中消失。我们甚至可能收到一封信件,确认该帐户已关闭。有时候,事情并没有那么顺利。

信用卡钱包

在过去的一周中,我父亲一直在接到花旗的电话,要求他拨打一定的号码并提供特定的密码,以便听到与他有关的消息。 花旗AAdvantage白金 帐户。他认为这是欺诈警报。由于我一直在使用该卡来满足$ 3,000的支出要求,因此他请我照顾好它。奇怪的是,他没有收到有关其帐户的任何文本或安全消息。因此,我拨打了电话,并被要求用他的Citi AAdvantage Gold信用卡付款。这显然是逾期50美元。很奇怪,考虑到他一年多来没有花旗AAdvantage金卡。

我给卡片背面的号码打了个电话,然后和做挖工的经纪人交谈。他发现我父亲确实开设了Citi AAdvantage Gold信用卡帐户。他把我转移到另一个部门。第二个代理商告诉我,这笔50美元的费用是该卡的年费,该帐户自2011年以来就已开设。我很确定,自从去年取消我的帐户后(我无法让他们放弃该帐户),该帐户就没有了。年费。另外,我很确定在取消该卡与他的在线个人资料的链接之前,该卡被标记为无效。

花旗不仅没有取消该卡,而且我父亲在一月份产生了50美元的年费。因此,花旗不仅没有向信贷机构报告过往的应收帐款,而且直到两个月后,花旗也没有尝试与他联系。代理人提出了将负号从其信用报告中删除的请求。他告诉我,自续订日期起30天后,我仍然必须支付50美元的年费中的41美元。我指出,我错过截止日期的唯一原因是因为他们一年前没有要求我取消帐户。而且我没有收到有关应缴年费的充分通知。代理商是合理的,并提出了另一项要求删除全部50美元费用的要求。

我仍然需要跟进并确保清理我父亲的信用报告。我必须确保信用卡实际上已取消,并且50美元的年费已全部退还。我对这种情况的发生感到困惑,而且我们很久没听说了。这只是表明您应该始终跟进。不要仅仅因为电话上的代理商说了信用卡就被取消了。拨打跟进电话时 免费的年度信用报告,检查是否有任何不正确之处,欠款帐户,如有的话,请对它们提出异议并采取后续行动以确保它们’re corrected.

取消信用卡后,您是否遇到过类似问题?

通过电子邮件订阅以获取更多积分,里程和免费旅行

输入您的电子邮件地址以订阅此博客,并通过电子邮件接收新帖子的通知。

9条留言

  1. 您的故事并没有让我最终相信花旗实际上将使您重新焕然一新(例如,删除费用,删除信用报告上的标记,&然后至少写上一封信,将以上所有内容都写成书面形式)。

    我认为您还应该向消费者金融保护局(由Elizabeth Warren发起)投诉。

    http://www.consumerfinance.gov/complaint/

    至少这样,你’告诉花旗你’认真,他们在皇室上搞砸了。另外,我’d。乐于听取有关该新机构在保护消费者方面可以采取的后续行动。

  2. 确实令人苦恼 —和好律师仔细检查以确保卡已正确关闭。也许这是一个可以主动通过安全消息取消卡的区域(我刚刚用City AAdvantage Exec卡完成过)…我现在有一个纸质记录,包括他们对卡关闭的确认。

    花旗银行给我的另一个担忧是他们缺乏轻松访问在线帐户记录的能力…。没关系,他们鼓励我们“go green” and “paperless,” it’花旗获得六个月以上的帐户记录真是让他感到痛苦。 (哦,他们向我们保证,我们过去的陈述可以超过六个月…。根据要求,如果您愿意,也可以)19世纪。

  3. 我在巴克莱也有类似的经历’s…当他们从美国银行手中接过夏威夷卡时,我先前在BoA上取消的卡以某种方式复活了,并收取了一定的费用(我没有’t付款),然后报告给征信机构,这是我发现的时间。幸运的是,我能够冲销费用(和利息),并且能够让巴克莱清理我的信用报告,但是花了大约两个月的时间(仅此一项就我的得分就值将近45分)。

  4. 就在上周,我收到了我2月份开张的新花旗AA卡的最新通知。我已按时全额支付了款项,所以我打电话给花旗,发现他们将我的付款误用到了我两年前关闭的旧卡帐户中。他们坚持认为我的银行出了错,但是将资金转移到了正确的卡上,并抹去了滞纳金和利息。仍然抓着我的头。

  5. 哇。这一切都非常可怕。我刚申请花旗’s AAdvantage card.
    I’请务必仔细检查所有取消卡的情况。

发表评论