捷蓝航空

我的JetBlue帐户被黑了,我’m Out 69,400 Points

如今,数据黑客行为已经非常普遍,因此当出现这种情况时就不足为奇了 帐户被黑 。令人惊讶的是,公司知道他们的客户是目标,并且几乎没有采取任何措施来阻止它。在星期三,我的JetBlue帐户被黑了。有人登录,将我的电子邮件地址更改为他们的电子邮件地址,将自己添加到我的游泳池中,并使用69,400点预订了两次航班。到目前为止,捷蓝航空对此做了什么?除了说谎和否认责任外,别无其他。 

发生了什么

因此,昨天我收到Google的通知,称有人试图访问我的Gmail帐户。我还通过短信收到了代码。不久之后,出现一个随机数(331-308-0997–有资金机器人)给我发了一条短信,声称他不小心提供了 我的 号码发送给Google,我能否将收到的验证码发送给他?不用说我忽略了它。 

大约30分钟后,我收到一封电子邮件警报,提示我的JetBlue帐户电子邮件地址已成功更改。几秒钟后,我收到了两封背靠背的电子邮件,确认有两名个人已添加到我的池中。

我尝试使用我的TrueBlue号登录到我的帐户,但这实际上是不可能的。您必须使用电子邮件地址登录。但是我的电子邮件地址已更改,密码也已更改。我被封锁了。

  捷蓝航空 帐户被黑
确认我的JetBlue电子邮件/登录名的电子邮件已更改

捷蓝航空的电话

我打电话给JetBlue取回了我的帐户,并暂停了将近一个小时。我觉得随着常见的数据黑客现象日趋严重,航空公司和信用卡公司应该为这些事情设立专线。他们没有。

我一直等到最终与代表取得联系。花费了很长时间,但最终他们能够验证我的帐户并更改了我的电子邮件地址。然后,我登录后发现丢失了69,400点。

销售代表将我搁置了一段时间,并确认航班已取消,人们已从我的游泳池中撤离,一切都井井有条。我感到沮丧的是,有人可以毫无障碍地入侵我的帐户,更改我的电子邮件地址(即登录名)并将我拒之门外。 

她声称不是我的JetBlue帐户遭到黑客入侵:我的帐户遭到入侵,因为黑客能够访问我的Gmail帐户以获得JetBlue发送的验证码。

我查看了我的电子邮件,但没有来自JetBlue的此类电子邮件。只是一个验证我的电子邮件地址/登录凭据已更改的人。我认为黑客可能已将其删除。

后果

由于保持时间过长,通话中断和敌对的客户服务代表(’不想帮助我,因为我的帐号有“too many letters”),花了两天的时间在电话上花了三个小时才弄清一切。

有人告诉我,缺少积分的问题仍然悬而未决。至少那些点已预订的航班已被取消。 

令人沮丧的是,不仅让JetBlue做好了事,还因为他们谎称授权码。我昨天登录了我的帐户,以检查遗失积分的状态。我决定还要看看是否可以轻松更改我的电子邮件地址。

我不仅可以更改我的电子邮件地址,还可以更改密码。我从JetBlue获得的唯一“验证”与帐户遭到黑客攻击的前一天相同:确认我的电子邮件地址已更新。

  捷蓝航空 被黑帐户
无需验证即可更改JetBlue帐户电子邮件或登录名

令我失望的是,JetBlue之类的公司在保护客户数据方面做得还不够。在2019年,确实没有任何借口,即使是大型银行也遭到黑客攻击,没有适当的二级身份验证,因此个人信息不会受到损害。

我经历过的唯一一次黑客入侵是六年前 卡尔森俱乐部的帐户被黑了 而我的余额则通过兑换礼品卡耗尽。那时,一个快速的电话恢复了我的余额。如果现在就这么容易。

发生了这种事吗?找回您的积分花了多长时间?

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8条留言

  1. 哇,我会给他们回电,并解释说我模拟了更改电子邮件地址的过程,但从未得到验证,然后我将礼貌地要求赔偿巨大的不便。我会要求先与该人的经理交谈,然后再与该经理的经理交谈,以此类推,直到得到我想要的东西为止。如果我不这样做,那么我会在Twitter上留下有关它的评论。不得已:Google担任CEO行政助理的名字,因为他/她的工作之一是阻止人们与CEO接触,而他/她拥有大量的权力。我的帐户未被黑客入侵,但我的策略适用于花旗银行。电话和按部就班的工作没有用,但发推文肯定可以。几天后,我接到了一个意外的电话,给您带来的不便之处有11,000个谢谢点。我的策略唯一一次失败是在AT&T流动性(警报监控服务),所以我用花旗卡(Citi Card)对收费提出异议,因为在争议方面它们是最好的选择,所以我收回了我的钱。他们当然将我送到了收款行列,但随后我向CFPB(消费者金融保护局)和商业改善局提起了投诉,您难道不知道我的收款结余已减少(信用评分随后得到修复)。

  2. 您认为JetBlue电子邮件已被删除,但仍在“已删除邮件”文件夹中吗?对不起,这件事发生了!我同意您的电子邮件不应该那么容易更改…让我考虑了所有帐户。

    • 我没有’在我已删除的文件夹中看不到任何电子邮件。但是当我尝试以黑客的方式更改电子邮件地址时,JetBlue却没有’不能像他们要求的那样向我发送验证码。只是确认我的电子邮件地址/登录已更改。您确实必须密切监视帐户,因为黑客正变得越来越普遍。我的一个同事刚把她的银行帐户砍了,小偷偷走了她所有的积蓄。她必须提交警方报告,而银行在偿还她方面却步履蹒跚。

  3. 您是否已将电子邮件发送给企业和首席执行官办公室?

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